よくあるご質問 Faq

施設について

キャンセル料はいつからかかりますか?

キャンセル料は以下の通りとなります。
■ご宿泊日の2日前、3日前:30%、■前日:50%、■当日:100%、■無連絡キャンセル:100%

※宿泊料金に対しての%です。
※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。

仮予約、キャンセル待ちはできますか?

仮予約は行っておりません。キャンセル待ちについてはお受けしております。お電話にてご希望日、人数、条件等をお申しつけくださいませ。

※キャンセルが出た場合に限りご連絡をさせていただいております。
※インターネット等でキャンセルがあった場合ホテル側で確認ができる前に販売されている場合がございます。

記念日のお祝いをお手伝いしてもらえますか?

ホールケーキやアレンジメントフラワー、ワイン等ご希望応じて承っております。

※ご手配については有料でのご用意になります。
※ケーキ、アレンジメントフラワーについては外注手配となりますので、お早めにご連絡くださいませ。

事前に荷物を送ることはできますか?

承っております。御宿泊日・御宿泊者様代表氏名・ご連絡先を明記の上、下記住所へお送りくださいませ。
〒319-3523 茨城県久慈郡大子町袋田978 袋田温泉 思い出浪漫館気付 TEL.0295-72-3111

※お荷物は元払いでお送りくださいませ。
※お荷物をお受け取りの際は、発送された控え伝票をお持ちくださいませ。

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間は?

チェックイン:15:00~、チェックアウト:~10:00までとなっております。

車椅子の貸出はありますか?

無料にて貸し出しをしております。

※台数に限りがありますので事前ご手配をおすすめしております。

ベビーグッズの貸出はありますか?

無料にて貸し出しをしております。
・バスチェアー ・ベビーチェアー ・オムツ替えシート ・ストロー ・哺乳瓶消毒器 ・おむつ用ごみ箱 ・ベビー全身泡ソープ ・ベビーパウダー ・紙エプロン ・お尻拭き ・綿棒
※台数に限りがありますので事前ご手配をおすすめしております。

離乳食の温めは、フロントで承ります。

館内でインターネットは使えますか?

ご利用可能でございます。全館無料で無線Wi-Fi環境をご提供しております。

※パスワードについてはフロントにてご確認くださいませ。

ペットは一緒に泊まれますか?

申し訳ございません。ペットの入館はお断りしております。

盲導犬・介護犬の同行は出来ますか?

盲導犬・介助犬・聴導犬につきましては、ご同行可能でございます。ご同行(御宿泊)される場合事前にお知らせくださいませ。

大浴場について

入浴時間は?

大浴場は男女ともに1階にございます。

【営業時間】
大浴場:5:00~9:00 / 15:00~25:00
大浴場併設庭園露天風呂:5:00~9:00 / 15:00~24:00
渓流露天風呂:6:00~12:00 / 15:00~22:00

日帰り入浴については、こちらをご確認下さいませ。

大浴場のアメニティは?

【男女共通】
 ・フェイスソープ ・くし ・綿棒 ・ボディーソープ ・シャンプー ・リンス ・シャワーチェア ・ドライヤー
【男性】
 ・髭剃り ・男性用化粧品
【女性】
 ・化粧水 ・乳液 ・シャワーキャップ ・おむつ台 ・コットン

交通について

駐車場はありますか?(お金はかかりますか?)

無料にて駐車場をご用意しております。

最寄り駅(袋田駅)までの送迎はしてもらえますか?

袋田駅への到着のお時間がお決まりになりましたら、予約センター0295-72-3111(受付時間 9:00~21:00)までご連絡くださいませ。お時間によりましては多少お待ち頂く事も御座います。予めご了承下さいませ。

最寄のインターはどこですか?

東京方面からは、常磐道 那珂インターです。那珂インターから一般道で約60分です。
宇都宮方面からは、東北自動車道 宇都宮インターです。宇都宮インターから一般道で約90分です。
仙台方面からは、東北自動車道 矢吹インターです。矢吹インターから一般道で約90分です。

タクシーの手配はできますか?

フロントにてご手配させていただきます。

食事について

アレルギーの対応は可能ですか?

アレルギーの感受性については個人差がございます。そのためお客様の安全のためアレルギーへの対応はいたし兼ねます。ただし、リクエストに対して除去、差し替え等は行いますが、その食材を同じ調理場にて扱っているため、100%の対応にはなりません。ご自身の管理下でご対応をお願い申し上げます。刻み食等につきましても対応いたしかねますのでご了承ください。

昼食を食べるところはありますか?

大変申し訳ございません。館内にご昼食をご提供する施設はございません。

お支払いについて

クレジットカードを利用できますか?

各種クレジットカードのお取り扱いが可能でございますが、一部ご予約の方法により現金のみのご精算をお願いする場合がございます。
・JCB ・VISA ・ダイナースクラブ ・DC ・UFJカード ・NICOS ・AEON ・中国銀聯 等
上記以外のクレジットカードの場合はお問い合わせくださいませ。

ギフト券は使えますか?

一部御利用いただけますが、ギフト券によっては、旅行代理店様のみでお取り扱いしているものもございますので、お手数をおかけいたしますが、お手元にご用意をいただきホテルへお電話くださいませ。

suica、edyは使えますか?

各種ご利用可能でございます。

周辺お食事について

近隣のお食事処の紹介はしてもらえますか?

フロントにてご希望のお店をご案内させていただいております。お気軽にお声がけくださいませ。

緊急連絡先について

緊急連絡先

■慈泉堂病院 TEL:0295-72-1550
■保内郷メディカルクリニック TEL:0295-72-0179
■大子警察署 TEL:0295-72-0110
■大子町消防団 TEL:0295-72-0119