よくあるご質問 Faq

施設について

キャンセル料はいつからかかりますか?

キャンセル料は以下の通りとなります。
■ご宿泊日の2日前、3日前:30%、■前日:50%、■当日:100%、■無連絡キャンセル:100%

※宿泊料金に対しての%です。
※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。

仮予約、キャンセル待ちはできますか?

仮予約は行っておりません。キャンセル待ちについてはお受けしております。お電話にてご希望日、人数、条件等をお申しつけくださいませ。

※キャンセルが出た場合に限りご連絡をさせていただいております。
※インターネット等でキャンセルがあった場合ホテル側で確認ができる前に販売されている場合がございます。

記念日のお祝いをお手伝いしてもらえますか?

ホールケーキやアレンジメントフラワー、ワイン等ご希望応じて承っております。

※お手配については有料でのご対応になります。
※ケーキ、アレンジメントフラワーについては外注手配となりますので、お早めにご連絡くださいませ。
思い出浪漫館にケーキをお届け ケーキJP

事前に荷物を送ることはできますか?

承っております。御宿泊日・御宿泊者様代表氏名・ご連絡先を明記の上、下記住所へお送りくださいませ。
〒319-3523 茨城県久慈郡大子町袋田978 袋田温泉 思い出浪漫館気付 TEL.0570-200-418

※お荷物は元払いでお送りくださいませ。
※お荷物をお受け取りの際は、発送された控え伝票をお持ちくださいませ。

マッサージは利用できますか?

現在お取り扱いがございません。

子供を遊ばせる場所(キッズルーム)はありますか?

常設ではございませんが、長期休暇、大型連休等に開設しています。
詳細はSNS(TwitterInstagram)にてご案内しますので、ご確認くださいませ。

客室について

バリアフリーの部屋はありますか?

車イスのまま入室可能なお部屋は以下の通りです。
・出で湯館 507(洋室・ツイン)(※1)
・懐かし館 アンティークルーム(洋室・ツイン)(※2)
※1 室内の段差をなくしたユニバーサルルームです。
※2 一部段差が残っており、完全なバリアフリーではございません。

和室に簡易ベッドは用意してもらえますか?

はい、可能です。数に限りがございますので、前もってご相談ください。

出で湯館と安らぎ館は何が違いますか?

広さと築年数が違います。設備・備品は同等となります。詳細は客室のページよりご確認くださいませ。
・出で湯館…和室10畳、昭和56年~
・安らぎ館…和室12.5畳、平成6年~

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間は?

チェックイン:15:00~、チェックアウト:~10:00までとなっております。

車椅子の貸出はありますか?

無料にて貸し出しをしております。

※台数に限りがありますので事前ご手配をおすすめしております。

ベビーグッズの貸出はありますか?

無料にて貸し出しをしております。
・バスチェアー ・ベビーチェアー ・オムツ替えシート ・ストロー ・哺乳瓶消毒器 ・おむつ用ごみ箱 ・ベビー全身泡ソープ ・ベビーパウダー ・紙エプロン ・お尻拭き ・綿棒 ・バンボ ・補助便座
※台数に限りがありますので事前ご手配をおすすめしております。

離乳食の温めは、フロントで承ります。

館内でインターネットは使えますか?

ご利用可能でございます。全館無料で無線Wi-Fi環境をご提供しております。

※パスワードについてはフロントにてご確認くださいませ。

ペットは一緒に泊まれますか?

申し訳ございません。ペットの入館はお断りしております。

盲導犬・介護犬の同行は出来ますか?

盲導犬・介助犬・聴導犬につきましては、ご同行可能でございます。ご同行(御宿泊)される場合事前にお知らせくださいませ。

大浴場について

入浴時間と場所は?

大浴場は男女ともに1階にございます。

【営業時間】
大浴場:5:00~9:00 / 15:00~25:00
大浴場併設庭園露天風呂:5:00~9:00 / 15:00~24:00
渓流露天風呂:6:00~12:00 / 15:00~22:00

日帰り入浴については、こちらをご確認下さいませ。

日帰り入浴はできますか?

ご利用になれます。詳細はこちらをご確認下さいませ。
※メンテナンス日、荒天時、設備の故障等により、やむを得ずご利用を注視させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。ご利用前にお電話にてご確認ください。

大浴場はバリアフリーですか?

バリアフリーではありません。

大浴場のアメニティは?

【男女共通】
 ・フェイスソープ ・くし ・綿棒 ・ボディーソープ ・シャンプー ・リンス ・シャワーチェア ・ドライヤー
【男性】
 ・髭剃り ・男性用化粧品
【女性】
 ・化粧水 ・乳液 ・シャワーキャップ ・おむつ台 ・コットン

子供と一緒に入る年齢制限は?(母と息子、父と娘)

茨城県の条例により、7歳以上のお子様の混浴はお断りしております。

スマートフォンやカメラの持込について

脱衣所を含め浴室へのスマートフォン、タブレット、カメラ等の持込は固くお断りいたします。

交通について

駐車場はありますか?(お金はかかりますか?)

無料にて駐車場をご用意しております。

最寄のインターはどこですか?

東京方面からは、常磐道 那珂インターです。那珂インターから一般道で約60分です。
宇都宮方面からは、東北自動車道 宇都宮インターです。宇都宮インターから一般道で約90分です。
仙台方面からは、東北自動車道 矢吹インターです。矢吹インターから一般道で約90分です。

最寄り駅(袋田駅)や袋田の滝までの送迎はしてもらえますか?

以下の通りご対応いたします。
〔お迎え〕お時間がお決まりになりましたら、予約センター0570-200-418(受付時間10:00〜19:00)までご連絡下さいませ。当日のご連絡でもご対応は可能ですが、メールでのご連絡はご遠慮ください。なお、お時間によりましては多少お待ち頂く事も御座います。予めご了承下さいませ。
〔お送り〕JRをご利用の方が袋田駅から袋田の滝へ直接向かわれる場合は、その旨ドライバーへお伝えください。またご宿泊の翌朝に袋田の滝へ向かわれる場合は、10:00出発にて袋田の滝までお送りいたします。お帰りの時間がお決まりになりましたら、再度予約センターまでご連絡くださいませ。
※秋季繁忙日(渋滞が予想される日)に於きましては、想定外に時間がかかったり、状況によりご送迎ができない場合もございます。予め了承くださいませ。

タクシーの手配はできますか?

フロントにてご手配させていただきます。

<冬季>タイヤはノーマルタイヤで大丈夫ですか?

冬季は天候や時間帯によって路面が凍結する可能性がございます。気温が低い日は、スタッドレスタイヤの方が安心です。天気予報等もご参考に安全運転でお出かけ下さい。

食事について

アレルギーの対応は可能ですか?

アレルギーの感受性については個人差がございます。そのためお客様の安全のためアレルギーへの対応はいたし兼ねます。ただし、リクエストに対して除去、差し替え等は行いますが、その食材を同じ調理場にて扱っているため、100%の対応にはなりません。ご自身の管理下でご対応をお願い申し上げます。刻み食等につきましても対応いたしかねますのでご了承ください。

夜食コーナーはありますか?

コロナ禍の為、現在営業を見合わせております。

昼食を食べるところはありますか?

大変申し訳ございません。館内にご昼食をご提供する施設はございません。

お支払いについて

クレジットカードを利用できますか?

各種クレジットカードのお取り扱いが可能でございますが、一部ご予約の方法により現金のみのご精算をお願いする場合がございます。
・JCB ・VISA ・ダイナースクラブ ・DC ・UFJカード ・NICOS ・AEON ・中国銀聯 等
上記以外のクレジットカードの場合はお問い合わせくださいませ。

ギフト券は使えますか?

一部御利用いただけますが、ギフト券によっては、旅行代理店様のみでお取り扱いしているものもございますので、お手数をおかけいたしますが、お手元にご用意をいただきホテルへお電話くださいませ。

suica、edyは使えますか?

各種ご利用可能でございます。

QRコード決済は出来ますか?

・PayPay ・LINEPay ・auPay に対応しております。

観光について

周辺の観光施設の割引券はありますか?

特にございません。割引に関する情報につきましては、各施設様へ直接お問い合わせくださいませ。

近隣のお食事処の紹介はしてもらえますか?

フロントにてご希望のお店をご案内させていただいております。お気軽にお声がけくださいませ。

近隣の観光について情報はありますか?

フロントにて周辺施設のアクセスマップをお渡ししています。
本サイトの周辺観光のページ観光協会のサイト等もご参考くださいませ。

ゴルフパック(プラン)はありますか?

ゴルフの予約を伴うプランはございません。
ご宿泊プランのご予約に伴い、別途周辺ゴルフ場のご案内は可能です。ゴルフ場のお手配につきましてはプレイを確約するものではございませんので予めご了承くださいませ。
【近隣のゴルフ場】
・金砂郷ゴルフ
・馬頭ゴルフ倶楽部
・袋田の滝カントリークラブ

緊急連絡先について

緊急連絡先

■慈泉堂病院 TEL:0295-72-1550
■保内郷メディカルクリニック TEL:0295-72-0179
■大子警察署 TEL:0295-72-0110
■大子町消防団 TEL:0295-72-0119